Mit Konflikten umzugehen ist oft nicht einfach, weil wir alle unterschiedliche Interessen verfolgen. Das Konfliktverhalten ist dem einzelnen häufig nicht bewusst. Jede Auseinandersetzung hat aber einen positiven, konstruktiven Kern. Konfliktparteien wollen eine Lösung des Problems herbeiführen, wissen jedoch nicht, wie sie sich ihrem Konfliktpartner annähern können. Die Notwendigkeit einer guten Zusammenarbeit wird dabei ein entscheidender Erfolgsfaktor. Als Folge davon wird die Notwendigkeit, Konflikte in Teams und Gruppen zu bearbeiten und zu lösen immer größer.
Die Pflege Consult Berlin unterstützt durch Mediation als geeignetes Instrument eine kommunikative, gemeinsame und vor allem dauerhafte Konfliktlösung zu vereinbaren, von der alle Beteiligten profitieren. Das Problem kann schnell und interessengerecht zum Vorteil beider Parteien gelöst werden. Dies spart nicht nur Zeit und Geld, sondern damit werden Mitarbeiter langfristig für das Unternehmen gewonnen.
Wann ist eine Mediation sinnvoll?
Eine Mediation ist dann sinnvoll, wenn Sie den Eindruck haben, dass Sie mit Ihren bisher abgewandten Methoden keine Fortschritte erzielen. Es ist ein Zeichen von Stärke und Professionalität und nicht von Schwäche, wenn Sie Beratung oder Mediation in Anspruch nehmen.
Wie läuft eine Mediation ab?
Vor der Mediation führe ich mit Ihnen ein Auftragsklärungsgespräch, in dem ich Sie kennenlerne, mit Ihnen Ihre Erwartungen und Ziele definiere. Dem folgt eine Entscheidung, ob und in welchem Rahmen eine Zusammenarbeit zustande kommt.
Eine Mediation kann in mehreren Sitzungen à 2-3 Stunden stattfinden und hat folgende Struktur:
- Kennenlernen und Aufbau des gemeinsamen Arbeitsrahmens.
- Darstellung der Konflikt-Situation.
- Konflikterhellung: Eintreten in den Dialog – tieferes Verstehen der Konfliktdynamik.
- Entwicklung von Handlungsstrategien und Lösungen.
- Vereinbarung zwischen den Beteiligten für eine Lösung oder Abstimmen der nächsten Schritte.
Nach ca. acht Wochen erfolgt ein Nachgespräch.